/ 04 · Tjänst
Change Management för det som tekniken inte löser själv.
Vi arbetar med ledningsgrupp, mellanchefer och medarbetare i den omställning som AI-driven leverans kräver. Den rör kultur och processer men också politik.
Programlängd3–9 månader
FormatWorkshop + 1:1
MålgrupperLedning · chefer · team
Tidsavsättning2 dgr/vecka
PrisFrån 480 000 kr/kv
Skalar medAntal team
Be om ett samtal01Förlopp
Nio månader senare lever förändringen kvar utan oss
Månad 1
Diagnos
Kort kulturell och processmässig kartläggning. Var sitter motståndet, var sitter optimismen, vad är politiskt laddat.
Månad 2–3
Ledningsarbete
I workshops med ledningsgruppen tar vi fram förändringsberättelsen, nyckeltalen och kommunikationsplanen.
Månad 3–6
Team-aktivering
Workshops, pairing-sessions och 1:1-coaching i de team som påverkas av agenterna.
Månad 6–9
Förankring
Vi följer upp och håller retros. Bestående beteendeförändring kommer av att man håller i ett halvår efter.
02Vad ni får
Sex verktyg för ledning, chefer och team.
- FörändringsdiagnosEn rapport på 12 sidor, skriven för ledningen, om var motståndet finns och hur det hanteras.
- FörändringsberättelseEn tydlig, kort berättelse som ledningsgruppen kan upprepa utan flackande blick.
- ChefshandbokVad gör en mellanchef när teamet är oroligt för agenterna? Handboken ger samtalsformer att använda och tecken att hålla utkik efter.
- Workshop-programSkräddarsydda workshops per målgrupp. Vi håller dem första gången, era egna håller dem andra gången.
- 1:1-coachingFör nyckelpersoner: chefer i påverkade team, processägare, fackliga representanter.
- MätningarVar sjätte vecka gör vi en pulsmätning med frågor som bara handlar om införandet av AI.
03Vanliga frågor
Ledningen undrar.
- Är det inte bara HR?
- Nej. AI-transformationen går genom ekonomi, sälj, drift och IT. HR är med som partner men äger inte frågan.
- Hur mäter man att change management funkar?
- Tre mått: hur snabbt nya agenter accepteras, hur lite eskalering sker, hur stabil bemanningen är.
- Kan vi göra detta utan teknisk implementation?
- Ja, men det är inte vår styrka. Vi är som mest värdefulla parallellt med en pilot eller utrullning.
- Hur är det med facket?
- Vi rekommenderar att de fackliga representanterna kommer in tidigt.